Webshop-Hilfe

Dieser wird durch den neuen Webshop abgelöst. Er bleibt noch einige Zeit verfügbar – bis alle Funktionen im neuen Webshop aufgeschaltet sind. Danach wird er in den Ruhestand geschickt.

Es ist keine Registrierung mehr notwendig: Alle Nutzer können sich mit ihrem bestehenden Login anmelden.

Ich brauche den alten sowie den neuen Webshop für meine Bestellung: Was, wenn der alte Webshop vom Netz genommen wird?

Wie gewohnt können Sie die Passwort-vergessen-Funktion nutzen. Sollten Sie trotzdem nicht weiterkommen, hilft Ihnen unser Sales Support weiter: info@w-f.ch, +41 44 839 58 11.

Bereits getätigte Bestellungen (vom alten und neuen Webshop) finden Sie nach einigen Minuten unter: «Profil» -> «Auftragshistory»

Für Bestellungen im neuen Webshop erhalten Sie wie gewohnt die Prämienpunkte auf Ihr Konto gutgeschrieben.

Ja es wird ein neues App entwickelt. Dieses ist allerdings erst ab April verfügbar. Der alte Shop funktioniert mit der alten App und der neue Shop mit dem neuen App.

Nein, es gelten nach wie vor unsere bestehenden AGB sowie Datenschutzbestimmungen.

Ich finde einen bestimmten Artikel nicht mehr – was kann ich machen?

Bitte wenden Sie sich so schnell als möglich an unseren Verkauf Innendienst, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren können.

Klicken Sie einfach auf den folgenden Link und füllen Sie das Anmeldeformular aus. Wir werden Ihnen Benutzername und Passwort des MasterUsers auf dem von Ihnen gewünschten Weg bekannt geben.

Wir empfehlen Ihnen das Passwort gleich nach Erhalt zu ändern und nirgends zu notieren.

Sie haben sich noch nicht im Webshop eingeloggt. Geben Sie links im Anmeldefeld Ihren Benutzername und Passwort ein. Falls Sie noch kein Passwort besitzen, klicken Sie einfach auf den folgenden Link und füllen Sie das Anmeldeformular aus.

Wir empfehlen Ihnen das Passwort gleich nach Erhalt zu ändern und nirgends zu notieren.

Der Benutzername des MasterUsers entspricht Ihrer Kundenummer. Sind Sie ein User, so hat Ihnen Ihr MasterUser einen Benutzernamen zugeteilt. Dieser setzt sich aus der Kundenummer und einem beliebigen Namen zusammen.

Beispiel:
Ihre Kundenummer ist 88456. Ein möglicher Benutzername wäre: 88456Müller
Der frei wählbare Name (im Bsp. 'Müller') kann maximal 10 Zeichen lang sein.

Bei dem Benutzernamen spielt die Gross-/Kleinschreibung keine Rolle:
88456Müller ist gleichbedeutend wie 88456müller.

Jede Firma hat einen MasterUser. Seine Funktion ist zentral und beinhaltet folgende Aufgaben:

- Verwaltung der Mitarbeiter (User) im Webshop (eröffnen, mutieren, löschen)
- Ändern der Passwörter der User
- Zuteilung der entsprechenden Zugriffsberechtigungen (z.B. Nettopreis sichtbar, Bestellungen tätigen, etc.)

Der Benutzername des MasterUsers entspricht Ihrer Kundennummer.

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ im Anmeldefenster. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf weiter. Sie erhalten einen Code per E-Mail zugestellt den Sie im entsprechenden Feld eingeben. Danach können Sie das neue Passwort festlegen.

Als User können Sie sich auch an den MasterUser Ihrer Firma wenden. Dieser kann Ihnen ein neues Passwort erstellen.

Den Link für die Offlinebestellung finden Sie im Kästchen Warenkorb oben rechts.

Die Offlinebestellung kann dazu verwendet werden, um Daten aus der Windows Zwischenablage direkt in den Warenkorb einzufügen. Damit können Sie z.B. Daten aus Excel, Eldas-CD oder auch aus einem Bestellprogramm einfach übermitteln.
Für die Übermittlung Ihrer Daten stehen Ihnen verschiedene Formate zur Verfügung. Diese werden über die DropDown-Menüs Format und Trennzeichen ausgewählt. Ihr bevorzugtes Fromat/Trennzeichen kann auch unter 'Mein Konto', 'Meine Einstellungen' gespeichert werden.

Das Format 'Bestellung komplett' erlaubt es Ihnen eine Bestellung inkl. Daten wie Lieferadresse, Kommission, Ordertext usw. ab Ihrem Bestellsystem zu übermitteln.

Falls Sie Fragen zur Offlinebestellung haben oder genauere Angaben wünschen, dann melden Sie sich bitte per E-Mail bei unserem Webshop-Support: shopsupport@w-f.ch

Es stehen Ihnen im Webshop nur die bei uns gemeldeten sowie die von Ihnen selbst erfassten Kommissionen unter 'Mein Konto' im Webshop zur Verfügung.
Unter 'Mein Konto', 'Kommissionen erstellen/bearbeiten' können Sie Ihre Kommissionen, welche Sie immer wieder brauchen, eröffnen.

Es stehen Ihnen im Webshop nur die bei uns gemeldeten und verwalteten Objekte zur Verfügung. Falls Sie ein Objekt wünschen, melden Sie sich bitte bei unserem Verkauf. Er erklärt Ihnen auch gerne weitere Details dazu.

Sie sind Benutzer und verfügen nicht über die nötigen Rechte eine Bestellung abzuschliessen. Ihre Anfrage wird bei allen Benutzern mit den entsprechenden Rechten angezeigt und kann von denen angepasst und freigegeben werden.

Aus diesem Text wird automatisch ein Textposten generiert, welcher auf allen Papieren (Rechnung, Lieferschein, Auftragsbestätigung, usw.) angezeigt wird.

Im Fenster 'Bestellung' steht Ihnen ein Textfeld zur Verfügung. Schreiben Sie die gewünschte Lieferadresse in dieses Feld. Unser Sachbearbeiter wird dafür besorgt sein, dass Ihr Auftrag korrekt geliefert wird.

Sie können Ihre Lieferadressen auch unter 'Mein Konto' selber ändern, hinzufügen oder löschen.

Sie haben ev. die Mobile-, Faxnummer oder die E-Mail Adresse in Ihrem Konto unter 'Meine Einstellungen' nicht korrekt eingetragen.

Wenn Sie die gewünschten Artikel im Warenkorb haben, sehen Sie je nach Berechtigung die Brutto und Nettopreise oder Sie klicken auf 'Preisanfrage'. Sie können nun auswählen, ob Sie die Anfrage per Fax oder E-Mail zugestellt haben möchten. Eine weitere Möglichkeit ist, dass Sie sich die Preisanfrage nicht zustellen lassen, sondern sich diese einige Augenblicke nach der Übermittlung in der Auftragshistory betrachten.

Wie erhalte ich eine kundenindividuelle Nettopreisliste?
Gehen Sie in 'Mein Konto' und klicken Sie im Untermenu auf 'kundenindividuelle Downloads'. Nun können Sie auswählen für welche Broschüre/Katalog Sie eine Nettopreisliste wünschen.
Als nächster Schritt können Sie das von Ihnen bevorzugte Format bestimmen. Nun müssen Sie nur noch auf 'Senden' klicken und in wenigen Minuten erhalten Sie Ihre Nettopreisliste an Ihre E-Mail-Adresse (Achtung: diese muss in Ihren Einstellungen hinterlegt sein).

Wie erhalte ich kundenindividuelle Nettopreise für meine Kalkulationssoftware (z.B. Messerli, Schoch)?
Gehen Sie in 'Mein Konto' und klicken dort auf kundenindividuelle Downloads'.
Nun können Sie unter Artikelkonditionen auswählen, welche Version Sie für Ihre Software benötigen.
- ELDAS V2 ist ohne Recyclinggebühren
- ELDAS V3 ist mit Recyclinggebühren

Wählen Sie die Version an, welche für Ihr System kompatibel ist und klicken Sie auf 'Senden' und Sie erhalten in einigen Minuten die gewünschte Version per E-Mail (Achtung: diese muss in Ihren Einstellungen hinterlegt sein).

Eine Merkliste ist eine Art Auftragsschablone (Vorlage), welche als Erfassungsgrundlagen verwendet werden können. Damit erstellen Sie sich beliebig viele persönliche Artikelsortimente. Speichern Sie z.B. häufig benötigte Artikel als Merkliste.

Der MasterUser kann auch Merklisten erstellen und seinen Benutzern zuteilen, damit diese den Benutzern zur Verfügung stehen.

Jede Merkliste wird durch einen von Ihnen vergebenen Namen gekennzeichnet.

Es gibt zwei Möglichkeiten eine Merkliste zu erstellen:
- Unter 'Mein Konto' steht Ihnen ein Menüpunkt 'Merklisten' zur Verfügung.
Auf dieser Seite können Sie Merklisten erstellen, löschen und umbenennen.
- Sie können jederzeit den aktuellen Warenkorb als Merkliste speichern.

Warum kann ich einige Merklisten nicht ändern?
Sie können sich alle Merklisten anzeigen lassen, auch solche die nicht Sie, sondern Ihr MasterUser erstellt hat. Der MasterUser kann alle Merklisten ändern und löschen, der User nur seine eigenen. Die Merklisten des MasterUsers kann der User nur so übernehmen wie sie sind.

Betätigen Sie das Waage-Symbol, welches Sie sowohl in den Artikeldetails wie auch auf der Familienseite und den Such-Ergebnissen finden, um einen Artikel dem Vergleich hinzuzufügen. Klicken Sie anschliessend im neu geöffneten Fenster auf "Produkte vergleichen", um die Gegenüberstellung vollständig anzuzeigen.

Klicken Sie im Warenkorb oder im Bearbeitungsmodus der Merklisten auf die Schaltfläche „Drucken/Exportieren“ und anschliessend auf „Etiketten“.
Wählen Sie das gewünschte Etikettenformat und definieren Sie die gewünschten Optionen. Mit der Betätigung der Schaltfläche „PDF generieren“ wird ein PDF-Dokument erstellt, welches Sie wie gewohnt ausdrucken können.
Achten Sie beim Druck aus dem Adobe Reader darauf, dass die Einstellung "Anpassen der Seitengrösse" auf "Keine" eingestellt ist.

Erstellen Sie mehrere Warenkörbe
Klicken Sie dafür links vom Heimlager auf "Warenkorb hinzufügen +" und gleich darauf erscheint neben dem bereits aktiven Warenkorb ein zusätzlicher in hellgrau.

Löschen überflüssiger Warenkörbe
Rufen Sie den gewünschten Warenkorb mit einem Klick auf dessen Namen auf und löschen Sie diesen mit der gelben x-Schaltfläche.

Umbenennen eines Warenkorbs
Klicken Sie auf den Namen des aktuell geöffneten Warenkorbs (dunkel grau) und editieren Sie so den Namen. Bestätigen können Sie die Eingabe mit Enter

Erstellen Sie mehrere Warenkörbe
Klicken Sie dafür links vom Heimlager auf "Warenkorb hinzufügen +" und gleich darauf erscheint neben dem bereits aktiven Warenkorb ein zusätzlicher in hellgrau.

Löschen überflüssiger Warenkörbe
Rufen Sie den gewünschten Warenkorb mit einem Klick auf dessen Namen auf und löschen Sie diesen mit der gelben x-Schaltfläche.

Umbenennen eines Warenkorbs
Klicken Sie auf den Namen des aktuell geöffneten Warenkorbs (dunkel grau) und editieren Sie so den Namen. Bestätigen können Sie die Eingabe mit Enter.

Artikelnummer im Warenkorb erfassen
Klicken Sie im Warenkorb beim gewünschten Artikel rechts auf den gelben Pfeil, tippen Sie "Ihre Artikel-Nummer:" ein und speichern Sie sie mit Enter.

Artikelnummer in der Offlinebestellung erfassen
Oder geben Sie ihre persönlichen Artikelnummern gleich mit der Offlinebestellung mit.

Verwaltung meiner Artikelnummern mittels „Mein Katalog“
Klicken Sie links auf den dunkelgrauen Balken mit der Katalog-Auswahl und wählen Sie „Mein Katalog“. Mit einem Klick auf das Stift-Symbol wird die Artikelnummer editierbar und kann danach mit Enter erneut gespeichert werden. Das Betätigen des Papierkorb-Symbols löscht die gewünschte Artikelnummer.

Mit dem KombiTool können Sie in unserem Webshop ganz einfach beliebige Schalterkombinationen zusammen stellen und bestellen.

Sie finden das KombiTool oben rechts im Warenkorb-Fenster oder bei der Katalogauswahl auf der linken Menuleiste.

Mit einem Doppelklick auf den Einsatz wird dieser in der Z-Reihenfolge in der Kombination platziert.
Sie können auch mit der Maus den Einsatz an den entsprechenden Platz ziehen (Drag + Drop).

Was mache ich, wenn ich alle E-Nummern der Kombination weiss?
Sie können direkt die einzelnen Nummern im entsprechenden Feld eingeben. So werden die Einsätze in der Z-Reihenfolge eingefügt.

Wie kann ich bei einer Kombination einen Leerplatz einfügen?
Der Webshop fügt automatisch einen Leerplatz ein, wenn der Platz nicht mit einem entsprechenden Einsatz gefüllt wird.

Haben Sie noch weitere Fragen zum KombiTool?
Wenden Sie sich bitte an Ihre Filiale oder Ihren persönlichen Kundenberater. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Öffnen Sie das KombiTool und klicken Sie auf 1x1 von EDIZIODue FMI von Feller.. Sie erhalten dann die ganze Palette der Fertigapparate. Mit einem einfachen Klick auf den gewünschten Fertigapparat, erscheint das bekannte "In den Warenkorb"-Fenster.